Die Meinung unserer Kunden hilft uns bei der Weiterentwicklung unserer Kompetenzen

Damit die unilab AG auch in Zukunft eigene Erwartungen und vor allem die Ihrer Kunden optimal erfüllen kann, sollte ein unabhängiges Unternehmen Verbesserungspotenziale aufdecken. Aus diesem Grund führte die unilab in Zusammenarbeit mit der Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing KG eine Kundenzufriedenheitsanalyse durch.

Über einen elektronischen Fragebogen wurden Meinungen von 150 Unternehmen gesammelt, die in der jüngsten Vergangenheit umfangreiche Leistungen der unilab AG in Anspruch genommen hatten. Auf diesem Wege konnten die Verantwortlichen anonym mitteilen, was ihnen gut gefallen hat oder wo sich unilab als ITK-Infrastrukturdienstleister entwickeln muss.

Karitativer Nutzen: Für jeden ausgefüllten Fragebogen spendete unilab 10,- EUR für ein Kinderbildungsprojekt von terre des hommes (www.tdh.de).

Die Ergebnisse der Analyse sind im folgenden Gutachten zusammengefasst.
Download: Gutachten zur Kundenbefragung 2008 (pdf, 509,5 KB) Weiteres Feedback und Fragen zur Untersuchung können auch jetzt noch kundgetan werden. Ansprechpartner ist Herr Till Grothus von der Grothus & van Koten Mittelstandsmarketing KG oder der in Ihrer Region zuständige unilab-VC-Leiter.