Digitalisierung

Mit der digitalen Transformation ändern sich die Anforderungen an Unternehmen. Moderne Technologien sind wichtig, um Prozesse zu vereinfachen und im Rahmen der Digitalisierung Übersicht zu schaffen. Binden Sie Ihre Daten im Digitalisierungsprozess ein und nutzen somit die digitale Transformation als Ihre Chance für die Zukunft.

Chatbots und KI

Das Internet und moderne Geräte wie Smartphones oder Tablets verändern die Beziehung zwischen Unternehmen und Kunden nachhaltig. Kunden erwarten mehr und tiefergehende Informationen in Echtzeit. Das stellt Unternehmen vor enorme Herausforderungen. Wer heute ein virtuelles Anliegen hat - sei es beim Lieferdienst, im Online-Shop oder beim Banking - schreibt oft nicht mehr mit einem Menschen, sondern mit einer Maschine. Sogenannte "Chatbots" sind Algorithmen, die sich menschenähnlich verhalten sollen und schnell auf Standardfragen mit vorformulierten Antwortphrasen reagieren. Chatbots und damit künstliche Intelligenz im Kundendialog können eine Lösung sein, digitale Kommunikation in Echtzeit zu realisieren und werden genau wie die Mitarbeiter Ihres Unternehmens zum Aushängeschild Ihrer Marke und Produkte.

Lebendige Kommunikation und Mehrwert für den Kunden

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unilab - Chatbots und Künstliche Intelligenz im Kundendialog

Digitaler Multikanal Kundenservice

E-Mail, Messenger und Self Service, Chat & Chatbot in einem – 360 ° Überblick im Kundenservice. ThinkOwl ist die erste Software für Service und Helpdesk, die Kunden und Mitarbeiter versteht. ThinkOwl basiert auf Künstlicher Intelligenz (KI): eingehende Nachrichten sortieren und priorisieren, relevante Fachdaten aus den Inhalten erkennen und übertragen, relevante Bestandsinformationen anzeigen, passende Antworten auf häufige Fragen anbieten. Auf diese Weise werden Routineabläufe automatisiert somit können Ihre Servicemitarbeiter sich um die komplexen Einzelfälle kümmern. Im Zusammenspiel zwischen KI und Mensch entsteht ein moderner Servicearbeitsplatz, der Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen begeistert.

Steigern Sie Ihre Kundenservice-Quälität mit KI und der Multikanal Kundenservice Software ThinkOwl!

Neugierig? Wir beraten Sie gern!

Digitale Essenszuschüsse - Mitarbeiterbindung mit Förderung vom Staat

Essen und Trinken geht jeden was an und wird im Rahmen der Arbeitszeit staatlich gefördert. Tatsächlich wissen ganz wenige, dass es diese staatliche Förderung gibt. Bisher war die Beantragung sehr kompliziert, daher wurde sie bisher kaum ausgenutzt. 2016 erlaubte das Bundesministerium für Finanzen die Erbringung der Nachweise auch digital. Seitdem können Unternehmen und Mitarbeiter staatliche Essenszuschüsse ganz einfach nutzen. Wie einfach es mit künstlicher Intelligenz zur Belegerkennung und der App geht, möchten wir Ihnen gerne zeigen.

Essenkosten halbieren - staatliche Förderung für Essen mit der App nutzen. Da sind bis zu 52% Erstattung / 3,50€ pro Mahlzeit drin!

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unilab Digitalisierungspartnerschaft - staatliche Förderung von Mitarbeiteressenszuschüssen

Mit DocuSign erleichtern Sie Ihre Geschäftsabschlüsse!

Digitale Signaturen erhöhen die Effektivität Ihrer Geschäftsabschlüsse. Mit DocuSign erhalten Sie digitale, rechtskräftige Unterschriften für geschäftliche Vereinbarungen wie Kauf- und Arbeitsverträge. Egal wo Sie gerade sind, Sie können Dokumente überall auf jedem Gerät unterschreiben. Mit wenigen Klicks auf dem Smartphone oder Tablet ist die Unterschrift geleistet und an den Vertragspartner gesendet. Faxen wird überflüssig und es entsteht keine Zeitverzögerung durch Versand von Papierunterlagen. Gleichzeitig ist dieses Verfahren sicherer als Papier durch Verschlüsselung der Dokumente und Protokollierung des gesamten Prozesses.

Kleinere Papierstapel - mehr Transaktionen

Wir beraten Sie gern!
Mit DocuSign und unilab digital Unterzeichnen - aus dem Themenbereich Digitalisierun

Digitales Stadtmarketing - die Zukunft des Einkaufens!

Die Innenstädte sterben aus. Online Shopping ist so einfach geworden, dass sich Kunden den Weg in die Stadt sparen. Die Lösung: Kundenbindung stärken und Aufmerksamkeit erhöhen mit einem digitalen Bonussystem von Händlern für Ihre Konsumenten. Digitales Stadtmarketing mittels Shopping-App belohnt die Kunden für das lokale Einkaufen und sorgt für ein lokales Einkaufserlebnis. Das macht Shoppen in der Stadt wieder attraktiver und erhöht die Kundenfrequenz in den Innenstädten und Geschäften. Die Shopping-app unterstützt den Handel bei der Digitalisierung und hilft lokalen Unternehmen sich im Wettbewerb mit dem Online-Handel zu positionieren. Für den Shopper bedeutet dies, Anreize in Form von Deals und Bonuskarten sowie weitere Services rund um das Shoppen zu erhalten, wie beispielsweise das Anzeigen der Parkhausbelegung oder das Angebot von Free-WiFi in einzelnen Geschäften.

Spotilike - die Shopping-App macht Shoppen in der Innenstadt wieder attraktiver!

Wir beraten Sie gerne!
unilab Digitalisierung - Digitales Stadtmarketing mittels Shopping-App

DMS - Dokumenten Management System

Sorgen Sie mit Transparenz und hoher Verfügbarkeit Ihrer Geschäftsdaten für effektive Arbeitsabläufe aller Prozesse im gesamten Unternehmen. Mit der Dokumenten-Management-Lösung erhalten Sie alle Funktionen zur effizienten Verwaltung, schnellen Nutzung und sicheren Kontrolle digitaler und papierbasierter Dokumente, die schon automatisch am Posteingang verarbeitet werden. Bereits im Unternehmen vorhandene Informationsinseln werden zu einem zentralen System verbunden. Software-Komponenten ermöglichen die Bearbeitung direkt an einem Dokument durch ein Team - Collaboration. Um Sicherheit und Datenschutz zu gewährleisten, sind zur rechtskonformen Ablage Ihrer Daten und zur Einhaltung der EU-DSGVO zahlreiche Funktionen vorhanden.

Dokumentenmanagement für den digitalen Mittelstand!

Wir beraten Sie gern!
Dokumenten Management System aus unilab´s Digitalisierungssparte - schnelle Verfügbarkeit Ihre Geschäftsdaten für effektive Arbeitsabläufe

Zentrale Datenpflege mit ANTEROS.pim

Die mehrfach ausgezeichnete Software ANTEROS ® bietet Funktionalitäten für eine professionelle web-basierte Pflege von Produktdaten und Medien sowie für das Publizieren in Printkataloge, Webshops, Online-Kataloge, Apps und elektronische Kataloge. Anders als die meisten anderen PIM-Systeme bietet ANTEROS ® diese Funktionen vollintegriert und in hoher Qualität an. Somit können die Anforderungen der Produktdaten, die im Zuge der Digitalisierung permanent steigen, äußerst strukturiert und effizient umgesetzt werden.

Medienneutrale Verwaltung und Pflege der Produktdaten

Wir beraten Sie gern!
PIM-Software - Zentrale Datenpflege mit ANTEROS.pim von unilab´s Partner Incony für medienneutrale Verwaltung und Pflege Ihrer Produktdaten

Prozessdigitalisierung

Der TIM Solutions ist es gelungen, eine Gesamtlösung zur Digitalisierung und Steuerung Ihrer Geschäftsprozesse zu entwickeln, die zwar klar und einfach in der Umsetzung ist, aber auch gleichzeitig eine flexible Weiterentwicklung des Workflows zulässt. Ihre Unternehmensprozesse können IT-unabhängig in nur 3 Schritten modelliert und als Workflow digitalisiert werden. Sie beginnen mit dem "Design – Prozessmanagement" und entwickeln Ihre Prozesse. Dazu können Sie ein Modellierungstool Ihrer Wahl nutzen, das den BPMN 2.0 Standard unterstützt. Im nächsten Schritt arbeiten Sie mit der detaillierten und übersichtlichen webbasierten Oberfläche "Automate". Starten Sie dort Ihre Prozesse als Workflow und erledigen die Prozess-Aufgaben. Mit TIM Business Activity Reporting und -Monitoring "Improve" können laufende Prozesse live kontrolliert und überwacht werden. Beispielsweise werden individuelle Kennzahlen live im Dashboard bereitgestellt und E-Mails automatisch versendet. Durch die kontinuierliche Kontrolle aller Prozesse haben Sie Einfluss auf einen positiven Prozessabschluss.

Digitalisieren Sie mit uns Ihre Geschäftsprozesse.

Wir beraten Sie gern!
Mit unilab und der Gesamtlösung TIM Solutions Geschäftsprozesse digitalisieren und steuern.

Ist noch nicht das Richtige für Sie dabei?

Individuelle Softwareentwicklung von unilab

Das unilab Software-Team begleitet Sie von der Planung über die Durchführung von Softwareprojekten inkl. umfangreicher Qualitätssicherung bis hin zur Erstellung der erforderlichen Dokumentation und der Anwenderschulung. Wir legen dabei besonderen Wert auf eine technologieneutrale Herangehensweise und die Erweiterbarkeit der Anwendungen. Ob Automatisierungsskript, Inter- bzw. Intranet-Anwendung oder komplexem Workflow-System, unsere Kunden vertrauen auf die langjährige Erfahrung in Kleinst-, Mittel- bis hin zur Mitarbeit bei Großprojekten.

unilab entwickelt individuelle Software für Ihr Unternehmen

Wir beraten Sie gern!
Von unilab individuell entwickelte Software wird spezielle für Ihr Unternehmen entwickelt oder angepasst, inkl. Qualitätssicherung, Dokumentation und Anwenderschulung.

Sie haben Fragen zum Thema Digitalisierung oder einer individuellen Softwarelösung?

Wir beraten Sie gern - rufen Sie mich einfach an!
+49 5251 1656-777

Thomas Dyroff, Geschäftsführung | Entwicklung Paderborn