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Neue Vertriebs- und Implementierungspartnerschaft mit ThinkOwl

unilab | Durch die Partnerschaft zu ThinkOwl, Entwickler der ersten KI-gestützten Kundenservice-Lösung, erweitert unilab ihre Digitalisierungssparte für den Mittelstand.

Zusammen mit unserem neuen Partner ist es uns möglich, eine umfangreiche KI basierte Lösung zur Unterstützung von Kundenservices anzubieten.

ThinkOwl wurde von den ITyX-Pionieren mit 20 jähriger KI-Erfahrung gegründet um den Kundenservice nicht einfach nur zur digitalisieren, sondern die Vorgangsbearbeitung im Kundenservice optimal durch KI zu unterstützen.

Die intelligente Software ist einfach zu bedienen und passt sich dem Verhalten der Mitarbeiter an - sie ist also lernfähig. Wiederkehrende Serviceanfragen werden beispielsweise automatisch beantwortet, der Servicemitarbeiter kann sich unterdessen um die komplexen Anfrage kümmern.

Die Kundenservice-Software ist die perfekte Verbindung von Mensch und KI und hilft nicht nur die Kundenzufriedenheit zu steigern, sondern auch das Wohlbefinden der Mitarbeiter zu verbessern.

So einfach gelangen die richtigen Servicevorgänge im richtigen Moment an die passenden Mitarbeiter:

Alle Kundendialoge aus E-Mails und Chats oder über Messenger werden von ThinkOwl gesammelt und in der zentralen Multikanal-Inbox sortiert. Anhand der vorliegenden Informationen werden die Anfragen analysiert, es wird nach einer Problemlösung gesucht und direkt dem passenden Ansprechpartner zugewiesen.

Die Flut an E-Mails kann so vorab durch die Software bearbeitet werden. Das Postfach der Mitarbeiter ist damit übersichtlich sortiert und es wird ausreichend Zeit für die Kunden mit komplexeren Themen geschaffen.

Aber das ist nur ein Ausschnitt aus dem umfangreichen Portfolio, das ThinkOwl zu bieten hat. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, können Sie die Software auch kostenlos testen. Wenden Sie sich dazu bitte an marketing@unilab.de.

Damit die Implementierung von ThinkOwl in bestehende Systeme ohne große Störung des Tagesgeschäfts geschehen kann, begleitet das unilab Software-Team die Kunden im gesamten Projektverlauf - von der Planung über die Durchführung inkl. umfangreicher Qualitätssicherung bis hin zur Erstellung der erforderlichen Dokumentation und Anwenderschulung.

Wir freuen uns sehr auf die Zusammenarbeit mit ThinkOwl - ein Partner, der mit uns gemeinsam die Digitalisierung vorantreibt und künstliche Intelligenz in den Mittelstand einziehen lässt.

Weiter Information über ThinkOwl lesen Sie in unsere Pressemitteilung: