Teamleiter Kundenservice (w/d/m)

für den Standort Paderborn in Vollzeit

 

Wer wir sind:

unilab - eine Familie mit Werten und festen Zielen, in der sich nicht nur die unilab Mitarbeiter sondern genauso die unilab Kunden, Lieferanten und Partner aufeinander verlassen können. Der gemeinschaftliche Erfolg bringt die notwendige gegenseitige Anerkennung und Sicherheit, um zusammen in die digitale Zukunft zu gehen.

Seit über 30 Jahren begleiten wir unsere mittelständischen Kunden verschiedener Größenordnungen und Branchen in NRW, Nordhessen und dem südlichen Niedersachsen auf dem Weg in die Digitalisierung.

 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 

Teamleiter Kundenservice (w/d/m)

 

Deine Tätigkeiten:

  • Du bildest das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Service Team
  • Du koordinierst die Servicemitarbeiter und sorgst damit für die Sicherstellung unserer Serviceleistungen in Kundenprojekten und Wartungsverträgen
  • Du kontrollierst und disponierst die eingehenden Kundenanfragen im Ticketsystem, damit diese innerhalb der mit den Kunden vereinbarten SLAs bearbeitet werden
  • Sicherstellung der transparenten Leistungserfassung der Servicetechniker
  • Kontrolle und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

 

Das bringst Du mit:

  • Ausbildung zu IT Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare technische oder betriebswirtschaftliche Qualifikation
  • Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit
  • Du arbeitest gerne im Team, bist selbständig und zuverlässig
  • Du bist kunden- und serviceorientiert
  • Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Du besitzt den Führerschein Klasse B

 

Wir bieten Dir:

  • Neue Perspektiven und spannende Herausforderungen durch das kontinuierliche Wachstum der unilab und dadurch einen sicheren Arbeitsplatz, Festeinstellung und Vollzeitbeschäftigung.
  • Mit Begeisterung, Neugierde und Tatendrang hast Du gute Entwicklungs- und Aufstiegschancen.
  • Flache Hierarchien, überschaubare Teams und der direkte Draht zur Geschäftsführung kennzeichnen unsere Organisation. Kommst Du mal nicht weiter, erhältst Du Unterstützung aus dem gesamten Team und von Führungskräften.
  • Neben einem attraktiven Gehalt bieten wir Dir laufende Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zum aktuellen Stand der Technik.
  • Darüber hinaus hast Du den Freiraum Deine Zeiten und Aufgaben selbstständig zu planen. Moderne Arbeitsmittel und Arbeitsplatzausstattung (Smartphone und Notebook) runden das Paket ab.
  • Heißgetränke, Wasser und frisches Obst stehen Dir jederzeit kostenfrei zur Verfügung sowie ein Squashcourt-Abo.

 

Du fühlst Dich von dieser Stellenbeschreibung angesprochen und hast Spaß an der Arbeit in einem gut funktionierenden Team?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Bitte sende Deine vollständigen und aussagefähigen Unterlagen inkl. Deiner Gehaltsvorstellungen per E-Mail oder bewirb Dich einfach mit Deinem LinkedIn Profil.

 

 

unilab

Technologiepark 34
33100 Paderborn

z.Hd. Frau Ulrike Stöckner

 

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